Haryanto Blog

Kemaren saya sudah dapat masalah seperti yang saya ceritakan dalam postingan sebelumnya di sini , tapi ternyata masalahnya gak berhenti sampai di situ, setelah beberapa hari saya menggunakan flash, pas iseng-iseng check penggunaan ternyata ada biaya internet, tentu saja saya kaget wong saya sudah lama menggunakan flash ini sekitar 3 bulan dan gak pernah kejadian seperti ini, tapi dalam minggu ini tiba-tiba saya dapat masalah 2 kali masalah yang berbeda, seperti yang saya ceritakan sebelumnya di link di atas dan masalah yang sekarang.

Pada hari kamis pagi saya akses internet menggunakan Modem dengan kartu halo flash unlimited 225 ribu rupiah (flash Advance), pas iseng-iseng saya cek pulsa ternyata ada tagihan sebesar Rp45.000 dan setelah di cek melalui *887# ternyata di sebutkan di situ merupakan tagihan internet sebesar berapa MB gitu,, jumlahnya memang gak besar, tapi tentu saja ini bikin saya gak tenang, apalagi saya tergolong orang yang internetan hampir sepanjang hari, bayangkan saja jika saya ol sepanjang hari atau bahkan berhari-hari dan gak cek pulsa (karena modem saya gak bisa akses *888#) tentu tagihannya akan sangat banyak jika itu di hitung harga normal.

Nah karena masalah itu kemudian saya nelpon ke CS nya, CSnya bilang tunggu 3 hari baru bisa ngelihat tagihannya, okelah saya tunggu 3 hari, dan kemudian hari sabtu saya telpon lagi, ini dia rekaman saya nelpon CS pada hari sabtu sekitar jam 11 siang, sayangnya suara Tlp dari CSnya agak kurang jelas, kecil, tapi masih bisa di dengarkan lah,

Intinya pada video di atas tuh CS mengatakan bahwa akan di buatkan laporan dan tunggu 3 hari kerja lagi baru ketahuan masalahnya,, duh,, sudah nunggu di suruh nunggu lagi..

tapi ada yang menarik dari percakapan video di atas, saat CS nya yang bernama Nurul (ngakunya) keukeuh mengatakan bahwa APN yang seharusnya di gunakan adalah “internet”, padahal saya sudah terlanjur pake APN “telkomsel”, karena memang di situs telkomsel sendiri dengan jelas tertulis bahwa APN yang di gunakan bisa telkomsel atau internet. apakah itu yang menyebabkan internet flash saya yang harusnya Unlimited ternyata masih makan pulsa?? CSnya sendiri gak bisa memastikan, ini dia screenshoot dari situsnya telkomsel

Trus ada yang lebih lucu lagi,, katanya APN “telkomsel” itu di gunakan untuk memancing saja Oalah,, nurul ,,, nurul,,,!! tapi waktu saya tanya kenapa di situs nya gak di jelaskan kalau APN telkomsel hanya untuk memancing saja malah dia agak terkesan jengkel dengan saya, omongannya pun agak kaku, dengan mengatakan “bukannya bapak yang meminta penjelasan? jadi dengarkan dulu pak” katanya dari nadanya terdengar agak jengkel, saya pun mengikuti dengan mendengarkan penjelasan yang sebetulnya saya udah tahu,, pasti itu yang mau di bilang,, huh,,, telkomsel,, telkomsel,,

Update: tanggal 26 Mei

Seperti yang di janjikan saya menelon kembali pada hari kamis tangal 26 Mei 2011, tapi saya di suruh nunggu lagi katanya sampai beberapa hari ke depan, gak di pastikan sampai kapan

Update tanggal 30 Mei

Hari senin 30 Mei 2011 saya nelpon lagi untuk menanyakan sudah sampai di mana proses pengaduan saya, eh ternyata saya malah di suruh ke grapari,

gak di jelasin apa-apa kecuali saya di suruh ke grapari,, duh coba padahal saya sudah berminggu-minggu nunggu kejelasan kenapa internet saya masih hari kamis tanggal 19 Mei terkena charge pulsa biasa, memang jumlahnya gak besar, tapi tentu saya harus penyebabnya. bayangin aja kalau 50.000 kali satu juta pelanggan berapa?? dan saya yakin gak cuma saya yang ngalamin kayak gini , gak percaya? search aja di google udah banyak tuh keluhan kayak gini , bahkan di luar sana ada yang sampai jutaan rupiah,,

tapi lagi-lagi kita memang gak bisa berbuat apa – apa sebagai pelanggan sepertinya memang tidak punya kekuatan apapun untuk membela hak-haknya, berdoa saja semoga suatu saat kena batunya,,,

Update

Masalah sudah terselesaikan, Tagihan tersebut ternyata hanya muncul di *888#, namun tidak di tagihan, sehingga yang saya bayarkan tetap sesuai dengan yang semestinya.

Facebook Comments

3 Responses to “Telkomsel Halo Flash Unlimited masih bisa kena biaya Internet”